Москва. 16 июня. АвиаПорт — Авиакомпания «Аэрофлот — российские авиалинии» и Сбер в ходе Петербургского международного экономического форума подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве, предусматривающее разработку и внедрение в авиакомпании цифровых технологий Сбера с целью повысить эффективность бизнес-процессов и улучшить клиентский опыт пассажиров, говорится в сообщении пресс-службы «Аэрофлота».
«Цифровая трансформация с использованием передовых отечественных достижений в области ИТ — приоритет в деятельности «Аэрофлота», который ориентирован на максимальный технологический суверенитет. У Сбера и «Аэрофлота» миллионы общих клиентов. Расширяя наше сотрудничество со Сбером в области внедрения цифровых продуктов в различных направлениях бизнеса, мы укрепляем наши конкурентные позиции, и сможем предложить пассажирам уникальные продукты и ещё более удобные персонализированные сервисы», — приводятся в сообщении слова генерального директора «Аэрофлота» Сергея Александровского.
Как уточнили в пресс-службе, документ предполагает использование цифровых продуктов Сбера для разработки авиакомпанией системы коммерческой аналитики и системы прогнозирования доходов. Стороны договорились о расширении сотрудничества по использованию цифровой платформы Platform V. Другое направление сотрудничества — совершенствование клиентского опыта пассажиров. Авиакомпания планирует использовать сервис авторизации клиентов Сбер ID, в работе колл-центра могут быть внедрены технологии Сбера по голосовой биометрии и общения с клиентом через чат-бот.
Справка
«Аэрофлот» — крупнейшая российская авиакомпания. Основанная 100 лет назад, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. В 2022 году «Аэрофлот» перевёз 20,5 млн человек, а с учётом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 40,7 млн. «Аэрофлот» играет активную роль в жизни общества и содействует проведению социально значимых проектов, реализует собственную программу «плоских тарифов» на рейсах в города Дальнего Востока и Калининград, принимает активное участие в государственных программах субсидирования авиаперевозок.
Источник: aviaport.ru
